Políticas de Privacidad de Inmooh

1. Responsable y contacto

Responsable del tratamiento: PinchersDev ("nosotros").

Correo de contacto: contact@inmooh.com

En calidad de Responsable, definimos finalidades y medidas para el tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas aplicables. Inmooh procesa información necesaria para la gestión de arriendos inmobiliarios.

2. Base legal y autorización

Tratamos datos con base en: (i) autorización previa, expresa e informada del titular; (ii) ejecución de la relación contractual y funcionalidades de la App para gestión de arriendos; (iii) cumplimiento de obligaciones legales y tributarias; y (iv) interés legítimo para mejorar el servicio y proteger los derechos de propietarios y arrendatarios.

La autorización se obtiene al registrarse, usar la App o aceptar esta política. El titular puede revocarla en cualquier momento según el procedimiento del numeral 13.

3. Datos que recolectamos

3.1. Datos de usuarios (propietarios y arrendatarios)

• Nombre completo y apellidos
• Correo electrónico y número de teléfono
• Tipo y número de identificación (para contratos)
• Dirección de correspondencia
• Información de autenticación de redes sociales (Google, Facebook)

3.2. Datos de inmuebles

• Dirección completa, ciudad, código postal
• Características físicas del inmueble
• Valor catastral y datos de impuesto predial
• Historial de contratos y pagos asociados

3.3. Datos contractuales y financieros

• Términos del contrato de arrendamiento
• Canon mensual, incrementos anuales
• Fechas de vigencia y vencimiento
• Registros de pagos (valores, fechas, estados)
• Información de impuestos y servicios públicos

3.4. Documentos y archivos

• Contratos de arrendamiento digitalizados
• Comprobantes de pago de servicios e impuestos
• Otros documentos legales relacionados con la propiedad

3.5. Datos técnicos

• Identificadores de dispositivo, dirección IP
• Sistema operativo, versión de la App
• Registros de uso y eventos de interacción

No recopilamos datos de GPS, cámara o contactos salvo que una función específica lo requiera y el usuario otorgue permiso explícito del sistema.

4. Finalidades del tratamiento

• Proveer, operar y mantener la plataforma de gestión de arriendos
• Gestionar contratos de arrendamiento y su documentación asociada
• Procesar y registrar pagos de cánones de arriendo
• Enviar recordatorios y alertas de pagos, vencimientos e impuestos
• Administrar información de impuestos prediales y servicios públicos
• Generar reportes financieros y estadísticas para los usuarios
• Facilitar la comunicación entre propietarios y arrendatarios
• Autenticación, gestión de cuenta y soporte técnico
• Mejorar la experiencia del usuario y calidad del servicio
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma

5. Firebase y almacenamiento

Inmooh utiliza Firebase de Google como plataforma backend principal, incluyendo:

• Firebase Authentication: Gestión segura de cuentas de usuario
• Cloud Firestore: Base de datos en tiempo real para almacenamiento de información
• Firebase Storage: Almacenamiento seguro de documentos y archivos
• Firebase Cloud Messaging: Envío de notificaciones push
• Firebase Analytics: Métricas de uso y rendimiento
• Crashlytics: Reporte de errores y estabilidad

Los datos se almacenan en servidores de Google Cloud cumpliendo con estándares internacionales de seguridad. Firebase actúa como Encargado del tratamiento bajo contrato con PinchersDev.

6. Autenticación de usuarios

Inmooh ofrece múltiples métodos de autenticación:

• Correo electrónico y contraseña: Autenticación básica gestionada por Firebase
• Google Sign-In: Acceso mediante cuenta de Google
• Facebook Login: Acceso mediante cuenta de Facebook

Al usar servicios de terceros para autenticación, estos proveedores pueden recopilar información según sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisarlas.

7. Documentos y archivos

Los documentos cargados por los usuarios (contratos, comprobantes, etc.) se almacenan de forma segura en Firebase Storage con cifrado en tránsito y en reposo. Solo los usuarios autorizados (propietario o arrendatario del inmueble específico) pueden acceder a estos documentos.

No compartimos documentos con terceros salvo requerimiento legal o con consentimiento explícito del usuario.

8. Derechos de los titulares (Colombia)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y solicitar supresión de datos cuando sea procedente
• Acceder gratuitamente a sus datos (al menos una vez al mes o cuando exista modificación)

Para ejercer estos derechos, escribe a contact@inmooh.com con el asunto Solicitud de Habeas Data. Responderemos conforme a los términos legales (hasta 10 días hábiles para consultas y 15 para reclamos).

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger la información:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
• Autenticación multifactor cuando es posible
• Controles de acceso basados en roles y permisos
• Reglas de seguridad de Firestore configuradas granularmente
• Backups automáticos y redundancia de datos
• Monitoreo continuo de accesos y actividades sospechosas
• Auditorías de seguridad periódicas

Aunque ningún sistema es completamente infalible, trabajamos continuamente para mitigar riesgos y proteger la información de nuestros usuarios.

10. Transferencia y transmisión internacional

Los datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de Colombia a través de Firebase/Google Cloud Platform. Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de seguridad y privacidad.

Cualquier transferencia internacional se realiza conforme a las regulaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio, garantizando niveles adecuados de protección mediante:

• Contratos de procesamiento de datos con cláusulas de protección
• Certificaciones internacionales de los proveedores
• Cumplimiento de principios de finalidad, necesidad y seguridad

11. Menores de edad

Inmooh no está dirigida a menores de 18 años. La gestión de arriendos requiere capacidad legal para contratar. Si identificamos que hemos recopilado datos de un menor sin la debida autorización de su representante legal, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

12. Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante:

• El tiempo que el usuario mantenga una cuenta activa
• El período de vigencia del contrato de arrendamiento
• El tiempo legalmente requerido para cumplir obligaciones fiscales y contables en Colombia (generalmente 5 años según normativa tributaria)
• El tiempo necesario para resolver disputas legales si las hubiere

Transcurridos estos períodos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo obligación legal de conservación.

13. Procedimiento de PQRS (consultas y reclamos)

1. Radicación: Enviar solicitud a contact@inmooh.com indicando:
   • Nombre completo
   • Tipo y número de identificación
   • Descripción clara de la consulta o reclamo
   • Dirección de correspondencia
   • Documentos o pruebas que sustenten la solicitud
2. Plazos de respuesta:
   • Consultas: hasta 10 días hábiles
   • Reclamos: hasta 15 días hábiles (con posibilidad de prórroga de 8 días adicionales, informada previamente)
3. Escalamiento: Si no recibes respuesta o no estás conforme, puedes presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

14. Marcos internacionales (informativo)

Aunque Inmooh está enfocada en el mercado colombiano, reconocemos marcos internacionales de protección de datos:

• GDPR (UE): Aplicará a usuarios ubicados en la Unión Europea/EEE según el alcance territorial de las tiendas de aplicaciones.
• CCPA/CPRA (California): Brindaremos transparencia adicional a usuarios ubicados en California, EE. UU.
• LGPD (Brasil): Para usuarios brasileños, cumpliremos con requisitos específicos de la legislación brasileña si aplicare.

En caso de conflicto normativo, prevalecerá la norma más protectora del titular según su ubicación geográfica.

15. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o mejoras en el servicio.

Los cambios significativos serán notificados mediante:

• Publicación de la versión actualizada en la App y sitio web
• Notificación dentro de la aplicación
• Correo electrónico a usuarios registrados (cuando sea relevante)

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indicará cuándo se realizó la última modificación.

16. Aceptación

Al descargar, instalar, registrarte o usar Inmooh, declaras que:

• Has leído y comprendido esta Política de Privacidad
• Aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a lo establecido
• Otorgas tu autorización libre, previa, expresa e informada para el tratamiento de datos
• Tienes capacidad legal para contratar (mayor de 18 años)

Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no uses la aplicación.