Política de Privacidad

1. Responsable y contacto

Responsable del tratamiento: PinchersDev (“nosotros”).

Correo de contacto: contact@kedwyn.com

En calidad de Responsable, definimos finalidades y medidas para el tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas aplicables.

2. Base legal y autorización

Tratamos datos con base en: (i) autorización previa, expresa e informada del titular; (ii) ejecución de la relación contractual y funcionalidades de la App; (iii) cumplimiento de obligaciones legales; y (iv) interés legítimo para mejorar el servicio (respetando derechos y expectativas razonables).

La autorización se obtiene al registrarse, usar la App o aceptar esta política. El titular puede revocarla en cualquier momento según el procedimiento del numeral 13.

3. Datos que recolectamos

3.1. Suministrados por el usuario

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección, ciudad/estado y código postal
• Perfil básico de redes sociales cuando el usuario usa “Iniciar sesión con …” (p. ej., Google/Facebook)
• Otros datos que el usuario nos envíe voluntariamente

3.2. Recolectados automáticamente

• Identificadores de dispositivo, IP, sistema operativo, versión de la App
• Métricas de uso, eventos de interacción, rendimiento y fallos
• Identificadores publicitarios móviles (cuando el sistema los habilita)

No solicitamos acceso a GPS, cámara o contactos salvo que una función lo requiera y el usuario otorgue permiso del sistema.

4. Finalidades del tratamiento

• Proveer, operar, mantener y mejorar la App y sus funcionalidades.
• Autenticación, gestión de cuenta, recuperación de acceso y soporte.
• Personalizar experiencia y realizar analítica de uso para calidad del servicio.
• Gestionar pagos de productos/servicios digitales in-app.
• Mostrar anuncios dentro de la App.
• Dar cumplimiento a requerimientos legales y regulatorios.
• Enviar comunicaciones operativas o informativas (ver numeral 7).

5. Herramientas de analítica y SDK

Usamos las siguientes herramientas de terceros como Encargados del tratamiento para medición y diagnóstico:

• Google Analytics
• Firebase (Analytics/Crashlytics/Messaging según corresponda)

Estas herramientas pueden usar cookies/identificadores para medición agregada. El usuario puede limitar la personalización de anuncios en su dispositivo y desactivar analítica desde ajustes del sistema cuando sea posible.

6. Publicidad y pagos in-app

6.1. Publicidad

Mostramos anuncios mediante:

• Google Ads (AdSense)
• AdMob by Google

No utilizamos servicios de remarketing ni segmentación fuera de la App.

6.2. Pagos

Los pagos se procesan exclusivamente a través de:

• Google Play In-App Payments
• Apple Store In-App Payments

No almacenamos números de tarjetas ni credenciales financieras.

7. Envío de correos

Podemos enviar correos electrónicos transaccionales y/o informativos a los usuarios registrados o que otorguen consentimiento. El usuario puede darse de baja desde el enlace incluido o escribiendo a contact@kedwyn.com.

8. Derechos de los titulares (Colombia)

El titular puede conocer, actualizar, rectificar sus datos; solicitar prueba de autorización; revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no se respeten principios, derechos y garantías; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escribe a contact@kedwyn.com con el asunto Solicitud de Habeas Data. Responderemos en los términos de ley (hasta 10 días hábiles para consultas y 15 para reclamos, prorrogables conforme a la norma).

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, registros y segregación por entornos). Aunque ningún sistema es infalible, trabajamos para mitigar riesgos de acceso, pérdida o alteración no autorizada.

10. Transferencia y transmisión internacional

Podemos almacenar/procesar datos en servidores fuera de Colombia a través de proveedores como Google/Firebase, bajo contratos y estándares adecuados. Cuando exista transferencia internacional, atenderemos las reglas de la SIC y los principios de finalidad, necesidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y seguridad.

11. Menores de edad

La App no está dirigida a menores de 13 años. Si conocemos que tratamos datos de un menor sin consentimiento verificable de su representante, procederemos a su eliminación.

12. Conservación de datos

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales (p. ej., contables/tributarias). Posteriormente, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

13. Procedimiento de PQRS (consultas y reclamos)

1. Radicación: enviar solicitud a contact@kedwyn.com indicando nombre completo, tipo y número de identificación, descripción clara y pruebas anexas.
2. Respuesta: consultas hasta 10 días hábiles; reclamos hasta 15 días hábiles (con posibilidad de prórroga informada).
3. Escalamiento: si no recibes respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

14. Marcos internacionales (informativo)

• GDPR (UE): aplicará a usuarios ubicados en la UE/EEE según el alcance territorial del proveedor de tiendas/plataformas.
• CCPA/CPRA (California): brindaremos transparencia adicional cuando el usuario se ubique en California.
• CalOPPA: informamos la existencia de esta página y su accesibilidad permanente.

En caso de conflicto, prevalece la norma más protectora del titular aplicable por localización.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta página e informaremos cambios relevantes por medios razonables (p. ej., mensaje en la App).

16. Aceptación

Al instalar, registrarte o usar la App, declaras haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.